大手の運営しているSNSがたまに炎上していることがありますね。
中小からすると対岸の火事という感じかもしれませんが、ネット民に
とっては、実は大手中小などは関係ありません。
もしかすると自社のSNSも、という危機感は必要です。
最近の話ですが、マクドナルドの公式ツイッターが、社内の愚痴を
つぶやいてしまい、話題となっていました。
炎上はしていないようですが、これは担当者が個人のアカウントと
会社のアカウントを間違えたのが原因ではないかとの声もあります。
人はミスをしがちなもの、それをどうするか。
難しい問題ではあります。
今回ご紹介する記事は、どのようなことが元で炎上してしまうのか、
どう対処すれば良いのかについて書かれています。
参考になります。
ぜひご覧ください。
http://www.itmedia.co.jp/business/articles/1604/13/news020.html
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